Allgemeine Nutzungsbedingungen

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich. Auf Spanisch ansehen

1. Begriffsbestimmungen

PLAMILY SYSTEM oder die Gesellschaft: Plamily System Tecnología y Ayuda a la Familia, S.L.
Website: die unter der Adresse https://enebrat.com/ erreichbare Website.
Anwendung: die mobile Anwendung Enebrat, deren Inhaberin PLAMILY SYSTEM ist und die über die App-Stores Apple App Store und Google Play Store heruntergeladen werden kann.
Nutzer: jede Person, die auf die Website oder die Anwendung zugreift.
Registrierter Nutzer: jeder Nutzer, der den Registrierungsprozess in der Anwendung abgeschlossen hat, sei es als Administrator-Nutzer, als Begünstigte Person oder als Autorisierter Nutzer.
Administrator-Nutzer: Person, die sich in der Anwendung als Verwalter des Profils einer oder mehrerer Begünstigter Personen registriert und dafür verantwortlich ist, diese Profile anzulegen und zu verwalten sowie die Zugriffsberechtigungen für Autorisierte Nutzer festzulegen.
Begünstigte Person: Person, deren Daten über die Anwendung von einem Administrator-Nutzer oder gegebenenfalls von ihr selbst eigenständig verwaltet werden, sofern sie sich als Registrierte Nutzerin registriert hat.
Autorisierter Nutzer: autorisierter Dritter, der innerhalb der Anwendung auf bestimmte Informationen der Begünstigten Personen zugreift, etwa Pflegekräfte, Krankenpflegepersonal oder Personal von Tagespflegeeinrichtungen.
Inhalte: sämtliche Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Symbole, Softwaredateien, Animationen, Videos, Tonträger, Daten und alle sonstigen in der Anwendung enthaltenen Materialien oder Informationen.
Premium-Abonnement: die kostenpflichtige Abonnementform, die Zugang zu den erweiterten Funktionen der Anwendung gewährt.

2. Gegenstand und Anwendungsbereich

2.1. Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen PLAMILY SYSTEM und den Registrierten Nutzern der Anwendung.

2.2. PLAMILY SYSTEM bietet eine digitale Plattform an, die die Organisation der Pflege und Betreuung von pflegebedürftigen oder im Alltag auf Unterstützung angewiesenen Personen erleichtern soll. Zu ihren Funktionen gehören beispielhaft und nicht abschließend: (i) die Verwaltung der Ernährung im Haushalt, einschließlich einer gemeinsamen Einkaufsliste mit Aktualisierung in Echtzeit; (ii) die Verwaltung von Medikamenten mit individuellen Einnahmezeiten, einem Verlauf der Therapietreue und intelligenten Benachrichtigungen; (iii) die Verwaltung mehrerer Haushalte, mit der sich mehrere Haushalte und Personen über ein einziges Konto mit individuellen Rollen verwalten lassen; (iv) ein gemeinsamer Kalender zur Organisation von Arztterminen, wiederkehrenden Ereignissen und Erinnerungen; (v) Buchhaltungsfunktionen zur Kontrolle von Ausgaben und Einnahmen, sowohl persönlicher als auch solcher des Haushalts oder Dritter; und (vi) ein Verzeichnis wichtiger Kontakte mit Direktanruffunktion.

2.3. Die Anwendung ist in einer kostenlosen Version und als Premium-Abonnement verfügbar; die jeweiligen Bedingungen sind in der Anwendung selbst und auf der Website im Einzelnen aufgeführt. Die für das Premium-Abonnement angegebenen Preise enthalten die jeweils anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

2.4. Die Anwendung sieht verschiedene Profile von Registrierten Nutzern vor, die jeweils je nach zugewiesener Rolle über bestimmte Funktionen verfügen, wie in Klausel 4 dieser Nutzungsbedingungen festgelegt.

2.5. Bei Fragen zur Nutzung der Anwendung wenden Sie sich bitte an uns unter der Adresse contact@plamilysystem.com.

3. Annahme der Nutzungsbedingungen

3.1. Diese Nutzungsbedingungen sind auf der Website über einen direkten Link zu ihrem vollständigen Wortlaut zu rein informativen Zwecken abrufbar. Die Veröffentlichung der Nutzungsbedingungen auf der Website begründet keinerlei Verpflichtung für die Nutzer, die die Website aufrufen; verbindlich sind sie ausschließlich für die Registrierten Nutzer der Anwendung gemäß der nachstehenden Klausel 3.2.

3.2. Der Zugang zu den Funktionen der Anwendung setzt die vorherige Registrierung des Nutzers und die ausdrückliche Annahme dieser Nutzungsbedingungen während des Registrierungsprozesses durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens voraus. Die ausdrückliche Annahme der Nutzungsbedingungen ist eine unerlässliche Voraussetzung, um die Registrierung abzuschließen und auf die Anwendung zuzugreifen. Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklärt der Nutzer, deren Inhalt gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben. Ist der Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden, schließt er den Registrierungsprozess nicht ab und muss von der Nutzung der Anwendung absehen.

4. Arten von Registrierten Nutzern

4.1. Im Sinne dieses Dokuments werden die folgenden Kategorien von Registrierten Nutzern der Anwendung unterschieden:

a) Administrator-Nutzer: Personen, die sich in der Anwendung als Verwalter des Profils einer Begünstigten Person der Dienste von PLAMILY SYSTEM registrieren. Sie sind dafür verantwortlich, das Profil der Begünstigten Person anzulegen und zu verwalten sowie die Zugriffsberechtigungen für autorisierte Dritte festzulegen.

b) Begünstigte Personen: Personen, deren Daten über die Anwendung von einem Administrator-Nutzer oder gegebenenfalls von ihnen selbst eigenständig verwaltet werden.

c) Autorisierte Nutzer: autorisierte Dritte, die innerhalb der Anwendung auf bestimmte Informationen der Begünstigten Personen zugreifen, etwa Pflegekräfte, Krankenpflegerinnen und Krankenpfleger oder Personal von Tagespflegeeinrichtungen.

5. Registrierung und Konto des Registrierten Nutzers

5.1. Voraussetzungen für die Registrierung

5.1.1. Um auf die Funktionen der Anwendung zugreifen zu können, muss ein Registrierungsprozess abgeschlossen werden, in dessen Rahmen der Nutzer mindestens seinen Vornamen, Nachnamen, seine Ausweisnummer (DNI), E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie alle sonstigen während des Registrierungsprozesses angeforderten Daten angibt. Die Registrierung kann auch über externe Authentifizierungsanbieter (z. B. Google oder Apple ID) erfolgen.

5.1.2. Die Registrierung ist Personen über 18 Jahren vorbehalten, die voll geschäftsfähig sind. Mit der Registrierung erklärt und garantiert der Nutzer, dass alle von ihm bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sind, und verpflichtet sich, sie während der gesamten Laufzeit seines Kontos in diesem Zustand zu halten.

5.1.3. Während des Registrierungsprozesses muss der Nutzer diese Nutzungsbedingungen durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens ausdrücklich annehmen.

5.2. Zugangsdaten

Der Registrierte Nutzer ist allein für die sichere Aufbewahrung und Geheimhaltung seiner Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) verantwortlich. Jede über sein Konto ausgeführte Aktivität gilt als vom Registrierten Nutzer selbst ausgeführt. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung muss der Registrierte Nutzer PLAMILY SYSTEM unverzüglich über support@plamilysystem.com benachrichtigen.

5.3. Sperrung und Kündigung von Konten

5.3.1. PLAMILY SYSTEM behält sich das Recht vor, das Konto jedes Registrierten Nutzers, der gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, zu sperren oder zu kündigen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

5.3.2. Eine vorübergehende Sperrung hat zur Folge, dass während des Sperrzeitraums kein Zugriff auf das Konto und die Funktionen der Anwendung möglich ist, ohne dass dies zur Löschung der Daten des Registrierten Nutzers führt. Die endgültige Kündigung hat die Löschung des Kontos gemäß den Bestimmungen der Klausel 12 dieser Nutzungsbedingungen zur Folge.

6. Abonnementformen und finanzielle Bedingungen

6.1. Abonnementformen

Die Anwendung bietet verschiedene Abonnementformen an, darunter eine kostenlose Version und ein Premium-Abonnement. Die Funktionen und die besonderen Bedingungen der jeweiligen Abonnementform werden in der jeweils gültigen Fassung in der Anwendung selbst und auf der Website angegeben.

6.2. Preise und Zahlungen

Die für das Premium-Abonnement geltenden Preise sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden sind in der Anwendung abrufbar. PLAMILY SYSTEM verwaltet die Daten zum Status des Abonnements, zum Zahlungsverlauf und zu Verlängerungen sowie die erforderlichen Rechnungsinformationen. Alle angegebenen Preise enthalten gegebenenfalls die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

6.3. Verlängerung und Kündigung

6.3.1. Das Premium-Abonnement verlängert sich automatisch um Zeiträume, die dem ursprünglich abgeschlossenen Zeitraum entsprechen, sofern der Registrierte Nutzer es nicht innerhalb der in den Abonnementbedingungen angegebenen Frist kündigt.

6.3.2. Der Registrierte Nutzer kann sein Premium-Abonnement jederzeit über die Anwendung oder durch eine Anfrage an support@plamilysystem.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam; bis zu diesem Zeitpunkt behält der Registrierte Nutzer den Zugang zu den Premium-Funktionen.

6.3.3. Die Kündigung des Abonnements begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Erstattung der bereits gezahlten Beträge für den laufenden Zeitraum.

6.4. Vergünstigte Abonnements

Im Rahmen von Kooperationsvereinbarungen mit Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit (mutuas) oder Versicherungsgesellschaften kann PLAMILY SYSTEM bestimmten Versicherten kostenlose oder vergünstigte Abonnements zur Verfügung stellen. In diesen Fällen gilt Folgendes:

a) Es gelten die Bedingungen, die dem Nutzer zum Zeitpunkt der Aktivierung mitgeteilt werden.

b) Das sich aus der Nutzung der Anwendung ergebende Vertragsverhältnis gilt als zwischen dem Registrierten Nutzer und PLAMILY SYSTEM begründet, unabhängig von der Beziehung, die der Registrierte Nutzer mit dem Versicherungsverein oder der Versicherungsgesellschaft unterhält.

c) Endet die Kooperationsvereinbarung zwischen PLAMILY SYSTEM und der betreffenden Versicherungsgesellschaft bzw. dem betreffenden Versicherungsverein, informiert PLAMILY SYSTEM den Registrierten Nutzer mit angemessener Vorlaufzeit; der Registrierte Nutzer kann dann wählen, ob er ein Premium-Abonnement zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen abschließt oder sein Konto kündigt.

7. Bedingungen für die Nutzung der Anwendung

7.1. Rechtmäßige und verantwortungsvolle Nutzung

Der Registrierte Nutzer verpflichtet sich, die Anwendung im Einklang mit dem Gesetz, diesen Nutzungsbedingungen, den guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu nutzen und sie nicht zu rechtswidrigen Zwecken oder zu Zwecken zu verwenden, die die Rechte und Interessen Dritter verletzen oder die Anwendung oder ihre Dienste in irgendeiner Weise beschädigen, unbrauchbar machen, überlasten oder beeinträchtigen können.

7.2. Verbotene Nutzungen

Untersagt ist insbesondere, aber nicht ausschließlich:

die Anwendung für andere als die in diesen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Zwecke zu nutzen;
falsche, ungenaue oder irreführende Inhalte einzugeben;
zu versuchen, sich unbefugt Zugang zu Konten anderer Registrierter Nutzer oder zu Systemen oder Netzwerken von PLAMILY SYSTEM zu verschaffen;
Reverse Engineering, Dekompilierung oder sonstige Handlungen vorzunehmen, die die Integrität der Software der Anwendung gefährden;
Robots, Spider, Scraper oder andere automatisierte Mittel für den Zugriff auf die Anwendung einzusetzen;
Viren, Malware oder sonstigen Schadcode einzuschleusen;
Inhalte der Anwendung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PLAMILY SYSTEM zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben oder umzugestalten.

7.3. Verwaltung der Profile von Begünstigten Personen

Der Administrator-Nutzer, der das Profil einer Begünstigten Person anlegt oder verwaltet, erklärt und garantiert, dass:

er über die ausdrückliche Genehmigung der Begünstigten Person verfügt oder als deren gesetzlicher Vertreter handelt;
die bereitgestellten Daten zur Begünstigten Person wahrheitsgemäß und zutreffend sind.

Der Administrator-Nutzer ist allein verantwortlich für die Daten, die er in das Profil der Begünstigten Person eingibt, sowie für die Nutzung der Anwendung im Zusammenhang mit diesem Profil.

7.4. Verwaltung der Berechtigungen für Autorisierte Nutzer

Der Administrator-Nutzer oder die Begünstigte Person kann Autorisierten Nutzern (Pflegekräften, Krankenpflegepersonal, Tagespflegeeinrichtungen usw.) Zugriffsberechtigungen erteilen und dabei die Zugriffsstufe (Lesen, Bearbeiten usw.) sowie die Profile festlegen, auf die sie Zugriff haben. Diese Berechtigungen können jederzeit widerrufen werden.

8. Lizenz zur Nutzung der Anwendung

8.1. PLAMILY SYSTEM gewährt dem Registrierten Nutzer eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, die Anwendung auf einem kompatiblen Mobilgerät herunterzuladen, zu installieren und zu nutzen, und zwar ausschließlich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch und im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen.

8.2. Diese Lizenz beinhaltet keine Übertragung von Rechten des geistigen oder gewerblichen Eigentums an der Anwendung oder ihrem Quellcode; der Registrierte Nutzer hat jede Nutzung zu unterlassen, die in diesen Nutzungsbedingungen nicht vorgesehen ist.

8.3. Die Lizenz gilt bei einem Verstoß des Registrierten Nutzers gegen diese Nutzungsbedingungen als automatisch widerrufen.

9. Geistiges und gewerbliches Eigentum

9.1. Die Anwendung und alle Inhalte, aus denen sie besteht, sind durch die nationalen und internationalen Gesetze über das geistige und gewerbliche Eigentum geschützt. Untersagt ist daher die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe und Umgestaltung der Anwendung und der Inhalte und/oder jedes ihrer Bestandteile, zu denen beispielhaft und nicht abschließend Texte, Animationen, Bilder, Videos, Tonträger, Marken, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Softwaredateien und Farbkombinationen sowie die Struktur, Auswahl, Anordnung und Darstellung der Inhalte gehören, unbeschadet der Rechte, die Dritte an einzelnen dieser Bestandteile haben könnten.

9.2. Die in der Anwendung bereitgestellten Inhalte sind Eigentum von PLAMILY SYSTEM oder der jeweiligen Rechteinhaber; ihre Verwertung ist in keiner Form gestattet.

9.3. Die Nutzung der Anwendung verleiht dem Nutzer keinerlei Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums an den Inhalten und Bestandteilen, aus denen sie besteht.

10. Schutz personenbezogener Daten

10.1. Die Verarbeitung der über die Anwendung erhobenen personenbezogenen Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

10.2. Die Verwendung von Cookies ist zudem in der Cookie-Richtlinie geregelt.

11. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

11.1. Art der Anwendung

Die Anwendung ist ein Hilfsmittel zur Unterstützung der Organisation von Pflege und Betreuung und ersetzt in keinem Fall die Beratung, Diagnose oder Behandlung durch medizinische oder sonstige Fachkräfte. Entscheidungen, die die Registrierten Nutzer auf der Grundlage der in der Anwendung erfassten Informationen treffen, liegen in ihrer alleinigen Verantwortung.

11.2. Verfügbarkeit des Dienstes

PLAMILY SYSTEM wird sich nach besten Kräften bemühen, die Verfügbarkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren der Anwendung zu gewährleisten. PLAMILY SYSTEM garantiert jedoch weder eine ununterbrochene Verfügbarkeit noch die Fehlerfreiheit oder den Schutz vor Viren oder anderen schädlichen Elementen. PLAMILY SYSTEM kann den Zugang aus Gründen der Wartung, Aktualisierung oder Verbesserung des Dienstes vorübergehend aussetzen.

11.3. Technische Aspekte

PLAMILY SYSTEM übernimmt keinerlei Haftung für Folgen, die sich aus technischen Problemen oder Störungen der IT-Geräte während der Verbindung mit dem Internet ergeben können, noch für Schäden, die Dritte durch unrechtmäßige Eingriffe außerhalb des Einflussbereichs von PLAMILY SYSTEM verursachen könnten. Ebenso sind wir von jeglicher Haftung für mögliche Schäden oder Nachteile befreit, die dem Nutzer infolge von Fehlern, Mängeln oder Auslassungen in den von uns bereitgestellten Informationen entstehen können, sofern diese aus uns fremden Quellen stammen.

11.4. Nutzung des Dienstes

Insbesondere haftet PLAMILY SYSTEM nicht für:

Schäden oder Nachteile, die sich aus einer unsachgemäßen oder fahrlässigen Nutzung der Anwendung durch den Registrierten Nutzer ergeben;
die Richtigkeit, Genauigkeit oder Aktualität der von den Registrierten Nutzern in die Anwendung eingegebenen Daten;
Schäden aus Datenverlusten, die durch technische Probleme außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von PLAMILY SYSTEM verursacht werden.

12. Kündigung und Beendigung

12.1. Kündigung durch den Registrierten Nutzer

Der Registrierte Nutzer kann sein Vertragsverhältnis mit PLAMILY SYSTEM jederzeit beenden, indem er sein Konto über die Anwendung oder durch eine Anfrage an support@plamilysystem.com kündigt.

12.2. Kündigung durch PLAMILY SYSTEM

PLAMILY SYSTEM kann das Vertragsverhältnis mit dem Registrierten Nutzer beenden und dessen Konto gemäß Klausel 5.3 dieser Nutzungsbedingungen sperren oder kündigen, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

12.3. Folgen der Kündigung

12.3.1. Die Kündigung berührt weder bereits entstandene Verpflichtungen noch diejenigen Klauseln dieser Nutzungsbedingungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus fortbestehen müssen (darunter unter anderem die Klauseln zu geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkung, Vertraulichkeit, Datenschutz und anwendbarem Recht).

12.3.2. Nach der Kündigung des Kontos bewahrt PLAMILY SYSTEM die Daten des Registrierten Nutzers während der gesetzlich festgelegten Frist in gesperrter Form auf, um die jeweils geltenden gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert.

13. Aktualisierung und Änderung der Nutzungsbedingungen

13.1. PLAMILY SYSTEM behält sich das Recht vor, sowohl die in der Anwendung enthaltenen Informationen als auch deren Konfiguration und Darstellung ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu entfernen, ohne dafür eine Haftung zu übernehmen.

13.2. Ebenso behält sich PLAMILY SYSTEM das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden den Registrierten Nutzern beim nächsten Zugriff auf die Anwendung mitgeteilt und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. PLAMILY SYSTEM holt für diese Änderungen die ausdrückliche Zustimmung des Registrierten Nutzers ein. Nimmt der Registrierte Nutzer die Änderungen nicht an, kann er sein Konto gemäß Klausel 12.1 ohne jegliche Vertragsstrafe kündigen.

14. Teilnichtigkeit

Sollte eine Klausel dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft diese Erklärung ausschließlich die betroffene Bestimmung oder den betroffenen Teil davon; die Nutzungsbedingungen bleiben im Übrigen bestehen, und die für nichtig oder unwirksam erklärte Bestimmung gilt als nicht aufgenommen.

15. Anwendbares Recht

Gemäß Artikel 3 des LSSI unterliegen die Dienste der Informationsgesellschaft, die PLAMILY SYSTEM über die Anwendung erbringt, spanischem Recht. Daher findet auf alle Streitigkeiten, die die Anwendung betreffen, sowie auf sämtliche Konflikte im Zusammenhang mit ihr zwischen den Registrierten Nutzern und PLAMILY SYSTEM spanisches Recht Anwendung.

16. Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen kann sich der Nutzer über folgende Kanäle an PLAMILY SYSTEM wenden:

E-Mail: contact@plamilysystem.com
Sitz der Gesellschaft: Gran Vía de les Corts Catalanes 645, CP 08010, Barcelona, Spanien