Termes i Condicions d'Ús
Aquesta és una traducció de cortesia. En cas de discrepància, preval la versió en espanyol. Veure en espanyol
1. Definicions
- PLAMILY SYSTEM o l'Entitat: Plamily System Tecnología y Ayuda a la Familia, S.L.
- Pàgina Web: el lloc web accessible a l'adreça https://enebrat.com/
- Aplicació: l'aplicació mòbil Enebrat, de titularitat de PLAMILY SYSTEM, disponible per descarregar a través de les botigues d'aplicacions Apple App Store i Google Play Store.
- Usuari: tota persona que accedeixi a la Pàgina Web o a l'Aplicació.
- Usuari Registrat: tot Usuari que hagi completat el procés de registre a l'Aplicació, ja sigui en qualitat d'Usuari Administrador, de Persona Beneficiària o d'Usuari Autoritzat.
- Usuari Administrador: persona que es registra a l'Aplicació com a administradora del perfil d'una o diverses Persones Beneficiàries, i que és responsable de crear i gestionar aquests perfils i de configurar els permisos d'accés per als Usuaris Autoritzats.
- Persona Beneficiària: persona les dades de la qual gestiona a través de l'Aplicació un Usuari Administrador o, si escau, ella mateixa de manera autònoma, sempre que s'hagi registrat com a Usuària Registrada.
- Usuari Autoritzat: tercer autoritzat que accedeix a determinada informació de les Persones Beneficiàries dins de l'Aplicació, com ara cuidadors, personal d'infermeria o personal de centres de dia.
- Contingut: tots els textos, imatges, gràfics, logotips, icones, arxius de programari, animacions, vídeos, fonogrames, dades i qualsevol altre material o informació inclosos a l'Aplicació.
- Subscripció Prèmium: la modalitat de subscripció de pagament que dona accés a les funcionalitats ampliades de l'Aplicació.
2. Objecte i àmbit d'aplicació
2.1. Aquests Termes i Condicions d'Ús regulen la relació entre PLAMILY SYSTEM i els Usuaris Registrats de l'Aplicació.
2.2. PLAMILY SYSTEM ofereix una plataforma digital dissenyada per facilitar la gestió de la cura de persones dependents o que necessiten assistència en la seva vida diària. Entre les seves funcionalitats s'inclouen, de manera enunciativa i no limitativa: (i) la gestió de l'alimentació de la llar, inclosa una llista de la compra compartida amb actualització en temps real; (ii) la gestió de la medicació, amb horaris de presa personalitzats, historial d'adherència al tractament i alertes intel·ligents; (iii) la gestió multillar, que permet administrar diverses llars i persones des d'un sol compte amb rols personalitzats; (iv) un calendari compartit per a l'organització de cites mèdiques, esdeveniments recurrents i recordatoris; (v) eines de comptabilitat per al control de despeses i ingressos, tant personals com de la llar o de tercers; i (vi) una agenda de contactes rellevants, amb funcionalitat de trucada directa.
2.3. L'Aplicació està disponible en una versió gratuïta i en una Subscripció Prèmium, les condicions específiques de la qual es detallen a la mateixa Aplicació i a la Pàgina Web. Els preus indicats per a la Subscripció Prèmium inclouen els impostos aplicables, llevat que s'indiqui el contrari.
2.4. L'Aplicació preveu diferents perfils d'Usuari Registrat, cadascun dels quals disposarà de funcionalitats específiques en funció del rol assignat, d'acord amb el que estableix la clàusula 4 d'aquests Termes i Condicions d'Ús.
2.5. Per a qualsevol dubte sobre l'ús de l'Aplicació, posi's en contacte amb nosaltres a l'adreça contact@plamilysystem.com.
3. Acceptació dels Termes i Condicions d'Ús
3.1. Aquests Termes i Condicions d'Ús estaran accessibles a la Pàgina Web, mitjançant un enllaç directe al text íntegre, amb caràcter merament informatiu. La publicació dels Termes i Condicions d'Ús a la Pàgina Web no implicarà l'assumpció de cap obligació per part dels Usuaris que hi accedeixin, i només seran vinculants per als Usuaris Registrats de l'Aplicació d'acord amb el que disposa la clàusula 3.2 següent.
3.2. L'accés a les funcionalitats de l'Aplicació requereix el registre previ de l'Usuari i l'acceptació expressa d'aquests Termes i Condicions d'Ús durant el procés de registre, marcant la casella habilitada a aquest efecte. L'acceptació expressa dels Termes i Condicions d'Ús constitueix un requisit indispensable per completar el registre i accedir a l'Aplicació. En acceptar aquests Termes i Condicions d'Ús, l'Usuari declara que n'ha llegit, comprès i acceptat íntegrament el contingut. Si l'Usuari no està d'acord amb aquests Termes i Condicions d'Ús, no completarà el procés de registre i s'haurà d'abstenir d'utilitzar l'Aplicació.
4. Tipus d'Usuaris Registrats
4.1. A l'efecte d'aquest document, es distingeixen les categories següents d'Usuaris Registrats de l'Aplicació:
a) Usuaris Administradors: persones que es registren a l'Aplicació com a administradores del perfil d'una Persona Beneficiària dels serveis de PLAMILY SYSTEM. Són les responsables de crear i gestionar el perfil de la Persona Beneficiària i de configurar els permisos d'accés per a tercers autoritzats.
b) Persones Beneficiàries: persones les dades de les quals gestiona a través de l'Aplicació un Usuari Administrador o, si escau, elles mateixes de manera autònoma.
c) Usuaris Autoritzats: tercers autoritzats que accedeixen a determinada informació de les Persones Beneficiàries dins de l'Aplicació, com ara cuidadors, infermers o personal de centres de dia.
5. Registre i compte de l'Usuari Registrat
5.1. Requisits de registre
5.1.1. Per accedir a les funcionalitats de l'Aplicació, cal completar un procés de registre mitjançant el qual l'Usuari facilitarà, com a mínim, el seu nom, cognoms, DNI, adreça de correu electrònic, número de telèfon i qualsevol altra dada requerida durant el procés de registre. El registre també es podrà fer mitjançant proveïdors d'autenticació externs (p. ex., Google o Apple ID).
5.1.2. El registre està reservat a persones majors de 18 anys amb capacitat legal per obligar-se. En registrar-se, l'Usuari declara i garanteix que tota la informació facilitada és veraç, completa i actualitzada, i es compromet a mantenir-la així durant la vigència del seu compte.
5.1.3. Durant el procés de registre, l'Usuari haurà d'acceptar expressament aquests Termes i Condicions d'Ús marcant la casella habilitada a aquest efecte.
5.2. Credencials d'accés
L'Usuari Registrat és l'únic responsable de la custòdia i la confidencialitat de les seves credencials d'accés (correu electrònic i contrasenya). Qualsevol activitat duta a terme a través del seu compte s'entendrà feta pel mateix Usuari Registrat. En cas de sospita d'ús no autoritzat, l'Usuari Registrat ho haurà de notificar immediatament a PLAMILY SYSTEM a través de support@plamilysystem.com.
5.3. Suspensió i cancel·lació de comptes
5.3.1. PLAMILY SYSTEM es reserva el dret de suspendre o cancel·lar el compte de qualsevol Usuari Registrat que incompleixi aquests Termes i Condicions d'Ús, sens perjudici de les accions legals que puguin correspondre.
5.3.2. La suspensió temporal implicarà la impossibilitat d'accedir al compte i a les funcionalitats de l'Aplicació durant el període de suspensió, sense que això comporti l'eliminació de les dades de l'Usuari Registrat. La cancel·lació definitiva comportarà l'eliminació del compte d'acord amb el que disposa la clàusula 12 d'aquests Termes i Condicions d'Ús.
6. Modalitats de subscripció i condicions econòmiques
6.1. Modalitats
L'Aplicació ofereix diferents modalitats de subscripció, incloses una modalitat gratuïta i una Subscripció Prèmium. Les funcionalitats i condicions específiques de cada modalitat es detallaran en cada moment a la mateixa Aplicació i a la Pàgina Web.
6.2. Preus i pagaments
Els preus aplicables a la Subscripció Prèmium, així com els mètodes de pagament acceptats, estaran disponibles a l'Aplicació. PLAMILY SYSTEM gestionarà les dades relatives a l'estat de la subscripció, l'historial de pagaments i les renovacions, així com la informació de facturació necessària. Tots els preus indicats inclouen, si escau, els impostos aplicables, llevat que s'indiqui el contrari.
6.3. Renovació i cancel·lació
6.3.1. La Subscripció Prèmium es renovarà automàticament per períodes equivalents al contractat inicialment, llevat que l'Usuari Registrat la cancel·li amb l'antelació indicada en les condicions de subscripció.
6.3.2. L'Usuari Registrat podrà cancel·lar la seva Subscripció Prèmium en qualsevol moment a través de l'Aplicació o mitjançant una sol·licitud adreçada a support@plamilysystem.com. La cancel·lació tindrà efecte en finalitzar el període de subscripció en curs, i l'Usuari Registrat mantindrà l'accés a les funcionalitats prèmium fins a aquesta data.
6.3.3. La cancel·lació de la subscripció no donarà dret, amb caràcter general, a la devolució dels imports ja abonats corresponents al període en curs.
6.4. Subscripcions bonificades
En el marc d'acords de col·laboració amb mútues o entitats asseguradores, PLAMILY SYSTEM podrà facilitar subscripcions gratuïtes o bonificades a determinats assegurats. En aquests supòsits:
a) Les condicions aplicables seran les que es comuniquin a l'Usuari en el moment de l'activació.
b) La relació contractual derivada de l'ús de l'Aplicació s'entendrà establerta entre l'Usuari Registrat i PLAMILY SYSTEM, amb independència de la relació que l'Usuari Registrat mantingui amb la mútua o entitat asseguradora.
c) En cas d'extinció de l'acord de col·laboració entre PLAMILY SYSTEM i l'entitat asseguradora o mútua corresponent, PLAMILY SYSTEM n'informarà l'Usuari Registrat amb una antelació raonable, i l'Usuari Registrat podrà optar per contractar una Subscripció Prèmium en les condicions vigents en aquell moment o per cancel·lar el seu compte.
7. Condicions d'ús de l'Aplicació
7.1. Ús lícit i responsable
L'Usuari Registrat es compromet a utilitzar l'Aplicació de conformitat amb la llei, aquests Termes i Condicions d'Ús, la moral i l'ordre públic, i a abstenir-se d'utilitzar-la amb finalitats il·lícites, lesives de drets i interessos de tercers, o que de qualsevol manera puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar o deteriorar l'Aplicació o els seus serveis.
7.2. Usos prohibits
Sense caràcter limitatiu, queda prohibit:
- Utilitzar l'Aplicació per a finalitats diferents de les previstes en aquests Termes i Condicions d'Ús.
- Introduir contingut fals, inexacte o enganyós.
- Intentar accedir de manera no autoritzada a comptes d'altres Usuaris Registrats, o a sistemes o xarxes de PLAMILY SYSTEM.
- Fer enginyeria inversa, descompilació o qualsevol altra activitat que comprometi la integritat del programari de l'Aplicació.
- Utilitzar robots, spiders, scrapers o altres mitjans automatitzats per accedir a l'Aplicació.
- Introduir virus, malware o qualsevol altre codi maliciós.
- Reproduir, distribuir, comunicar públicament o transformar qualsevol Contingut de l'Aplicació sense l'autorització prèvia i per escrit de PLAMILY SYSTEM.
7.3. Gestió de perfils de Persones Beneficiàries
L'Usuari Administrador que creï o gestioni el perfil d'una Persona Beneficiària declara i garanteix que:
- Té l'autorització expressa de la Persona Beneficiària o actua en qualitat de representant legal seu.
- Les dades facilitades relatives a la Persona Beneficiària són veraces i exactes.
L'Usuari Administrador serà l'únic responsable de les dades que introdueixi al perfil de la Persona Beneficiària i de l'ús que faci de l'Aplicació en relació amb aquest perfil.
7.4. Gestió de permisos als Usuaris Autoritzats
L'Usuari Administrador o la Persona Beneficiària podran atorgar permisos d'accés a Usuaris Autoritzats (cuidadors, personal d'infermeria, centres de dia, etc.), i definir-ne el nivell d'accés (lectura, edició, etc.) i els perfils als quals tindran accés. Aquests permisos es podran revocar en qualsevol moment.
8. Llicència d'ús de l'Aplicació
8.1. PLAMILY SYSTEM concedeix a l'Usuari Registrat una llicència limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable i revocable per descarregar, instal·lar i utilitzar l'Aplicació en un dispositiu mòbil compatible, exclusivament per a ús personal i no comercial, de conformitat amb aquests Termes i Condicions d'Ús.
8.2. Aquesta llicència no implica la cessió de cap dret de propietat intel·lectual o industrial sobre l'Aplicació ni sobre el seu codi font, i l'Usuari Registrat s'ha d'abstenir de fer-ne qualsevol ús no previst en aquests Termes i Condicions d'Ús.
8.3. La llicència s'entendrà revocada automàticament en cas d'incompliment d'aquests Termes i Condicions d'Ús per part de l'Usuari Registrat.
9. Propietat intel·lectual i industrial
9.1. L'Aplicació i tots els Continguts que la integren estan protegits per les lleis nacionals i internacionals de propietat intel·lectual i industrial. Queda, per tant, prohibida la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació d'aquests i/o de qualsevol dels elements que els componen, entre els quals s'inclouen, de manera enunciativa i no taxativa, textos, animacions, imatges, vídeos, fonogrames, marques, gràfics, logotips, botons, arxius de programari, combinacions de colors, així com l'estructura, la selecció, l'ordenació i la presentació dels Continguts, sens perjudici dels drets que terceres persones puguin tenir sobre qualsevol dels seus elements.
9.2. Els Continguts posats a disposició a l'Aplicació són propietat de PLAMILY SYSTEM o dels seus respectius titulars de drets, i no se'n permet l'explotació de cap manera.
9.3. L'ús de l'Aplicació no confereix a l'Usuari cap dret de propietat intel·lectual o industrial sobre els Continguts i els elements que la integren.
10. Protecció de dades personals
10.1. El tractament de les dades personals recollides a través de l'Aplicació es regirà per la Política de Privacitat.
10.2. Així mateix, la utilització de cookies es regula a la Política de Cookies.
11. Exclusió de garanties i limitació de responsabilitat
11.1. Naturalesa de l'Aplicació
L'Aplicació és una eina de suport a la gestió de la cura i no substitueix, en cap cas, la consulta, el diagnòstic o el tractament per part de professionals sanitaris o de qualsevol altra mena. Les decisions que els Usuaris Registrats adoptin sobre la base de la informació registrada a l'Aplicació són responsabilitat exclusiva seva.
11.2. Disponibilitat del servei
PLAMILY SYSTEM farà tots els esforços possibles per garantir la disponibilitat i el funcionament correcte de l'Aplicació. No obstant això, PLAMILY SYSTEM no garanteix la disponibilitat ininterrompuda, l'absència d'errors ni la immunitat davant de virus o altres elements nocius. PLAMILY SYSTEM podrà suspendre temporalment l'accés per raons de manteniment, actualització o millora del servei.
11.3. Aspectes tècnics
PLAMILY SYSTEM no assumeix cap responsabilitat que es pugui derivar de problemes tècnics o errors en els equips informàtics que es produeixin durant la connexió a la xarxa d'Internet, ni de danys que puguin causar terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de PLAMILY SYSTEM. També quedem exonerats de tota responsabilitat davant possibles danys o perjudicis que pugui patir l'Usuari a conseqüència d'errors, defectes o omissions en la informació que facilitem quan procedeixi de fonts alienes a nosaltres.
11.4. Ús del servei
En particular, PLAMILY SYSTEM no serà responsable de:
- Els danys o perjudicis derivats de l'ús indegut o negligent de l'Aplicació per part de l'Usuari Registrat.
- La veracitat, l'exactitud o l'actualització de les dades introduïdes pels Usuaris Registrats a l'Aplicació.
- Els danys derivats de la pèrdua de dades causada per problemes tècnics aliens al control raonable de PLAMILY SYSTEM.
12. Resolució i terminació
12.1. Resolució per part de l'Usuari Registrat
L'Usuari Registrat podrà resoldre la seva relació amb PLAMILY SYSTEM en qualsevol moment mitjançant la cancel·lació del seu compte a través de l'Aplicació o mitjançant una sol·licitud adreçada a support@plamilysystem.com.
12.2. Resolució per part de PLAMILY SYSTEM
PLAMILY SYSTEM podrà resoldre la relació amb l'Usuari Registrat i suspendre o cancel·lar el seu compte d'acord amb el que preveu la clàusula 5.3 d'aquests Termes i Condicions d'Ús, sens perjudici de les accions legals que puguin correspondre.
12.3. Efectes de la resolució
12.3.1. La resolució no afectarà les obligacions ja nascudes ni les clàusules d'aquests Termes i Condicions d'Ús que, per la seva naturalesa, hagin de subsistir després de l'extinció de la relació (incloses, entre d'altres, les relatives a propietat intel·lectual, limitació de responsabilitat, confidencialitat, protecció de dades i legislació aplicable).
12.3.2. Després de la cancel·lació del compte, PLAMILY SYSTEM conservarà bloquejades les dades de l'Usuari Registrat durant el termini legalment establert per al compliment de les obligacions legals que siguin aplicables. Un cop transcorregut aquest termini, les dades s'eliminaran o s'anonimitzaran, d'acord amb el que disposa la Política de Privacitat.
13. Actualització i modificació dels Termes i Condicions d'Ús
13.1. PLAMILY SYSTEM es reserva el dret de modificar o eliminar, sense avís previ, tant la informació continguda a l'Aplicació com la seva configuració i presentació, sense assumir-ne cap responsabilitat.
13.2. Així mateix, PLAMILY SYSTEM es reserva el dret de modificar en qualsevol moment aquests Termes i Condicions d'Ús. Les modificacions es comunicaran als Usuaris Registrats quan tornin a accedir a l'Aplicació i entraran en vigor des de la seva publicació. PLAMILY SYSTEM requerirà l'acceptació expressa de l'Usuari Registrat respecte d'aquestes modificacions. En cas que l'Usuari Registrat no accepti les modificacions, podrà cancel·lar el seu compte d'acord amb la clàusula 12.1, sense cap penalització.
14. Nul·litat parcial
Si qualsevol clàusula d'aquests Termes i Condicions d'Ús fos declarada nul·la o ineficaç, totalment o parcialment, aquesta declaració afectarà únicament la disposició o la part d'aquesta que en resulti afectada; els Termes i Condicions d'Ús subsistiran en tota la resta i la disposició declarada nul·la o ineficaç es tindrà per no inclosa.
15. Llei aplicable
De conformitat amb l'article 3 de la LSSI, les lleis aplicables als serveis de la societat de la informació que PLAMILY SYSTEM presta a través de l'Aplicació seran les d'Espanya. Per tant, en qualsevol qüestió litigiosa que afecti l'Aplicació o en qualsevol conflicte que hi estigui relacionat entre els Usuaris Registrats i PLAMILY SYSTEM, serà aplicable la legislació espanyola.
16. Contacte
Per a qualsevol consulta o reclamació relacionada amb aquests Termes i Condicions d'Ús, l'Usuari podrà posar-se en contacte amb PLAMILY SYSTEM a través dels mitjans següents:
- Correu electrònic: contact@plamilysystem.com
- Domicili social: Gran Via de les Corts Catalanes 645, CP 08010, Barcelona, Espanya