Gebruiksvoorwaarden

Deze vertaling wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. Bij verschillen heeft de Spaanse versie voorrang. Bekijk in het Spaans

1. Definities

• PLAMILY SYSTEM of de Onderneming: Plamily System Tecnología y Ayuda a la Familia, S.L.
• Website: de website die toegankelijk is via het adres https://enebrat.com/
• Applicatie: de mobiele applicatie Enebrat, eigendom van PLAMILY SYSTEM, die kan worden gedownload via de appwinkels Apple App Store en Google Play Store.
• Gebruiker: iedere persoon die de Website of de Applicatie bezoekt.
• Geregistreerde Gebruiker: iedere Gebruiker die het registratieproces in de Applicatie heeft voltooid, als Beheerder-Gebruiker, Begunstigde Persoon of Gemachtigde Gebruiker.
• Beheerder-Gebruiker: persoon die zich in de Applicatie registreert als beheerder van het profiel van een of meer Begunstigde Personen en die verantwoordelijk is voor het aanmaken en beheren van die profielen en voor het instellen van de toegangsrechten voor Gemachtigde Gebruikers.
• Begunstigde Persoon: persoon wiens gegevens via de Applicatie worden beheerd door een Beheerder-Gebruiker of, in voorkomend geval, zelfstandig door die persoon zelf, mits deze zich als Geregistreerde Gebruiker heeft geregistreerd.
• Gemachtigde Gebruiker: gemachtigde derde die binnen de Applicatie toegang heeft tot bepaalde informatie van de Begunstigde Personen, zoals verzorgers, verpleegkundig personeel of personeel van dagcentra.
• Inhoud: alle teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, pictogrammen, softwarebestanden, animaties, video’s, fonogrammen, gegevens en alle andere materialen of informatie die in de Applicatie zijn opgenomen.
• Premiumabonnement: de betaalde abonnementsvorm die toegang geeft tot de uitgebreide functionaliteiten van de Applicatie.

2. Voorwerp en toepassingsgebied

2.1. Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de relatie tussen PLAMILY SYSTEM en de Geregistreerde Gebruikers van de Applicatie.

2.2. PLAMILY SYSTEM biedt een digitaal platform dat is ontworpen om het beheer van de zorg voor personen die zorgafhankelijk zijn of hulp nodig hebben in hun dagelijks leven te vergemakkelijken. De functionaliteiten omvatten onder meer, zonder daartoe beperkt te zijn: (i) het beheer van de voeding in huis, met inbegrip van een gedeelde boodschappenlijst die in realtime wordt bijgewerkt; (ii) het beheer van medicatie, met gepersonaliseerde innametijden, een overzicht van de therapietrouw en slimme meldingen; (iii) het beheer van meerdere huizen, waarmee vanuit één account meerdere huizen en personen kunnen worden beheerd met gepersonaliseerde rollen; (iv) een gedeelde kalender voor het plannen van medische afspraken, terugkerende gebeurtenissen en herinneringen; (v) boekhoudtools om uitgaven en inkomsten bij te houden, zowel persoonlijke als die van het huishouden of van derden; en (vi) een adresboek met relevante contacten, met een functie om rechtstreeks te bellen.

2.3. De Applicatie is beschikbaar in een gratis versie en als Premiumabonnement; de specifieke voorwaarden daarvan worden in de Applicatie zelf en op de Website toegelicht. De vermelde prijzen voor het Premiumabonnement zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.

2.4. De Applicatie kent verschillende profielen van Geregistreerde Gebruikers, die elk beschikken over specifieke functionaliteiten afhankelijk van de toegewezen rol, overeenkomstig het bepaalde in artikel 4 van deze Gebruiksvoorwaarden.

2.5. Hebt u vragen over het gebruik van de Applicatie, neem dan contact met ons op via contact@plamilysystem.com.

3. Aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden

3.1. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn op de Website raadpleegbaar via een directe link naar de volledige tekst, uitsluitend ter informatie. De publicatie van de Gebruiksvoorwaarden op de Website brengt geen enkele verplichting mee voor de Gebruikers die de Website bezoeken; zij zijn uitsluitend bindend voor de Geregistreerde Gebruikers van de Applicatie, overeenkomstig het bepaalde in artikel 3.2 hieronder.

3.2. Voor toegang tot de functionaliteiten van de Applicatie moet de Gebruiker zich eerst registreren en deze Gebruiksvoorwaarden tijdens het registratieproces uitdrukkelijk aanvaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. De uitdrukkelijke aanvaarding van de Gebruiksvoorwaarden is een onmisbare voorwaarde om de registratie te voltooien en toegang te krijgen tot de Applicatie. Door deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verklaart de Gebruiker de inhoud ervan volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze Gebruiksvoorwaarden, voltooit hij het registratieproces niet en dient hij zich te onthouden van het gebruik van de Applicatie.

4. Soorten Geregistreerde Gebruikers

4.1. Voor de toepassing van dit document wordt onderscheid gemaakt tussen de volgende categorieën Geregistreerde Gebruikers van de Applicatie:

a) Beheerder-Gebruikers: personen die zich in de Applicatie registreren als beheerder van het profiel van een Begunstigde Persoon van de diensten van PLAMILY SYSTEM. Zij zijn verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van het profiel van de Begunstigde Persoon en voor het instellen van de toegangsrechten voor gemachtigde derden.

b) Begunstigde Personen: personen wier gegevens via de Applicatie worden beheerd door een Beheerder-Gebruiker of, in voorkomend geval, zelfstandig door henzelf.

c) Gemachtigde Gebruikers: gemachtigde derden die binnen de Applicatie toegang hebben tot bepaalde informatie van de Begunstigde Personen, zoals verzorgers, verpleegkundigen of personeel van dagcentra.

5. Registratie en account van de Geregistreerde Gebruiker

5.1. Registratievereisten

5.1.1. Om toegang te krijgen tot de functionaliteiten van de Applicatie moet een registratieproces worden doorlopen waarbij de Gebruiker ten minste zijn voornaam, achternaam, identiteitsnummer (DNI), e-mailadres, telefoonnummer en alle overige tijdens het registratieproces gevraagde gegevens verstrekt. De registratie kan ook plaatsvinden via externe authenticatieproviders (bijv. Google of Apple ID).

5.1.2. De registratie is voorbehouden aan personen van 18 jaar of ouder die handelingsbekwaam zijn om zich te verbinden. Bij de registratie verklaart en garandeert de Gebruiker dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw, volledig en actueel is, en verbindt hij zich ertoe deze zo te houden zolang zijn account bestaat.

5.1.3. Tijdens het registratieproces moet de Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken.

5.2. Inloggegevens

De Geregistreerde Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de bewaring en geheimhouding van zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord). Alle activiteiten die via zijn account worden verricht, worden geacht door de Geregistreerde Gebruiker zelf te zijn verricht. Bij een vermoeden van onbevoegd gebruik moet de Geregistreerde Gebruiker PLAMILY SYSTEM daarvan onmiddellijk op de hoogte stellen via support@plamilysystem.com.

5.3. Opschorting en opheffing van accounts

5.3.1. PLAMILY SYSTEM behoudt zich het recht voor het account van iedere Geregistreerde Gebruiker die deze Gebruiksvoorwaarden niet naleeft op te schorten of op te heffen, onverminderd eventuele juridische stappen die kunnen worden ondernomen.

5.3.2. Tijdelijke opschorting houdt in dat het account en de functionaliteiten van de Applicatie gedurende de opschortingsperiode niet toegankelijk zijn, zonder dat de gegevens van de Geregistreerde Gebruiker worden verwijderd. Definitieve opheffing leidt tot verwijdering van het account overeenkomstig het bepaalde in artikel 12 van deze Gebruiksvoorwaarden.

6. Abonnementsvormen en financiële voorwaarden

6.1. Abonnementsvormen

De Applicatie biedt verschillende abonnementsvormen, waaronder een gratis abonnementsvorm en een Premiumabonnement. De functionaliteiten en specifieke voorwaarden van elke abonnementsvorm worden telkens in de Applicatie zelf en op de Website toegelicht.

6.2. Prijzen en betalingen

De prijzen die gelden voor het Premiumabonnement en de geaccepteerde betaalmethoden zijn beschikbaar in de Applicatie. PLAMILY SYSTEM beheert de gegevens over de status van het abonnement, de betalings- en verlengingsgeschiedenis en de benodigde factuurgegevens. Alle vermelde prijzen zijn, in voorkomend geval, inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.

6.3. Verlenging en opzegging

6.3.1. Het Premiumabonnement wordt automatisch verlengd met perioden die gelijk zijn aan de oorspronkelijk afgesloten periode, tenzij de Geregistreerde Gebruiker het opzegt met inachtneming van de in de abonnementsvoorwaarden vermelde opzegtermijn.

6.3.2. De Geregistreerde Gebruiker kan zijn Premiumabonnement op elk moment opzeggen via de Applicatie of door een verzoek te sturen naar support@plamilysystem.com. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende abonnementsperiode; tot die datum behoudt de Geregistreerde Gebruiker toegang tot de premiumfunctionaliteiten.

6.3.3. Opzegging van het abonnement geeft in de regel geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde bedragen voor de lopende periode.

6.4. Abonnementen met korting

In het kader van samenwerkingsovereenkomsten met onderlinge verzekeringsmaatschappijen of verzekeraars kan PLAMILY SYSTEM gratis abonnementen of abonnementen met korting aanbieden aan bepaalde verzekerden. In die gevallen geldt het volgende:

a) De toepasselijke voorwaarden zijn de voorwaarden die op het moment van de activering aan de Gebruiker worden meegedeeld.

b) De contractuele relatie die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie wordt geacht tot stand te zijn gekomen tussen de Geregistreerde Gebruiker en PLAMILY SYSTEM, ongeacht de relatie die de Geregistreerde Gebruiker met de onderlinge verzekeringsmaatschappij of verzekeraar heeft.

c) Indien de samenwerkingsovereenkomst tussen PLAMILY SYSTEM en de betrokken verzekeraar of onderlinge verzekeringsmaatschappij eindigt, stelt PLAMILY SYSTEM de Geregistreerde Gebruiker daarvan een redelijke termijn van tevoren op de hoogte; de Geregistreerde Gebruiker kan er dan voor kiezen een Premiumabonnement af te sluiten tegen de op dat moment geldende voorwaarden of zijn account op te heffen.

7. Voorwaarden voor het gebruik van de Applicatie

7.1. Rechtmatig en verantwoord gebruik

De Geregistreerde Gebruiker verbindt zich ertoe de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met de wet, deze Gebruiksvoorwaarden, de goede zeden en de openbare orde, en zich te onthouden van gebruik voor onrechtmatige doeleinden, voor doeleinden die de rechten en belangen van derden schaden, of voor doeleinden die de Applicatie of de diensten ervan op enigerlei wijze kunnen beschadigen, onbruikbaar maken, overbelasten of aantasten.

7.2. Verboden gebruik

Het is, zonder dat deze opsomming limitatief is, verboden:

• De Applicatie te gebruiken voor andere doeleinden dan die welke in deze Gebruiksvoorwaarden zijn voorzien.
• Valse, onjuiste of misleidende inhoud in te voeren.
• Te proberen zich onbevoegd toegang te verschaffen tot accounts van andere Geregistreerde Gebruikers of tot systemen of netwerken van PLAMILY SYSTEM.
• Aan reverse engineering of decompilatie te doen, of enige andere activiteit te verrichten die de integriteit van de software van de Applicatie in gevaar brengt.
• Robots, spiders, scrapers of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Applicatie.
• Virussen, malware of andere schadelijke code in te voeren.
• Enige Inhoud van de Applicatie te verveelvoudigen, te verspreiden, openbaar te maken of te bewerken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PLAMILY SYSTEM.

7.3. Beheer van profielen van Begunstigde Personen

De Beheerder-Gebruiker die het profiel van een Begunstigde Persoon aanmaakt of beheert, verklaart en garandeert het volgende:

• Hij beschikt over de uitdrukkelijke machtiging van de Begunstigde Persoon of treedt op als diens wettelijk vertegenwoordiger.
• De verstrekte gegevens over de Begunstigde Persoon zijn waarheidsgetrouw en juist.

De Beheerder-Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de gegevens die hij in het profiel van de Begunstigde Persoon invoert en voor het gebruik dat hij in verband met dat profiel van de Applicatie maakt.

7.4. Beheer van toegangsrechten voor Gemachtigde Gebruikers

De Beheerder-Gebruiker of de Begunstigde Persoon kan toegangsrechten verlenen aan Gemachtigde Gebruikers (verzorgers, verpleegkundig personeel, dagcentra, enz.) en daarbij het toegangsniveau (lezen, bewerken, enz.) en de profielen waartoe zij toegang hebben bepalen. Deze rechten kunnen op elk moment worden ingetrokken.

8. Gebruikslicentie voor de Applicatie

8.1. PLAMILY SYSTEM verleent de Geregistreerde Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om de Applicatie te downloaden, te installeren en te gebruiken op een compatibel mobiel apparaat, uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden.

8.2. Deze licentie houdt geen overdracht in van enig intellectueel of industrieel eigendomsrecht op de Applicatie of op de broncode ervan; de Geregistreerde Gebruiker dient zich te onthouden van elk gebruik dat niet in deze Gebruiksvoorwaarden is voorzien.

8.3. De licentie wordt automatisch geacht te zijn herroepen indien de Geregistreerde Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden niet naleeft.

9. Intellectuele en industriële eigendom

9.1. De Applicatie en alle Inhoud waaruit zij bestaat, worden beschermd door de nationale en internationale wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom. Het is daarom verboden deze en/of enig onderdeel daarvan te verveelvoudigen, te verspreiden, openbaar te maken of te bewerken. Daartoe behoren onder meer, zonder daartoe beperkt te zijn, teksten, animaties, afbeeldingen, video’s, fonogrammen, merken, grafische elementen, logo’s, knoppen, softwarebestanden, kleurencombinaties, alsook de structuur, selectie, ordening en presentatie van de Inhoud, onverminderd de rechten die derden op enig onderdeel daarvan kunnen hebben.

9.2. De Inhoud die in de Applicatie ter beschikking wordt gesteld, is eigendom van PLAMILY SYSTEM of van de respectieve rechthebbenden; exploitatie daarvan is in geen enkele vorm toegestaan.

9.3. Het gebruik van de Applicatie verleent de Gebruiker geen enkel intellectueel of industrieel eigendomsrecht op de Inhoud en de onderdelen waaruit zij bestaat.

10. Bescherming van persoonsgegevens

10.1. De verwerking van de persoonsgegevens die via de Applicatie worden verzameld, wordt beheerst door het Privacybeleid.

10.2. Het gebruik van cookies wordt geregeld in het Cookiebeleid.

11. Uitsluiting van garanties en beperking van aansprakelijkheid

11.1. Aard van de Applicatie

De Applicatie is een hulpmiddel ter ondersteuning van het beheer van de zorg en vervangt in geen geval het consult, de diagnose of de behandeling door zorgprofessionals of andere professionals. De beslissingen die de Geregistreerde Gebruikers nemen op basis van de in de Applicatie vastgelegde informatie vallen uitsluitend onder hun eigen verantwoordelijkheid.

11.2. Beschikbaarheid van de dienst

PLAMILY SYSTEM zal zich naar beste vermogen inspannen om de beschikbaarheid en de goede werking van de Applicatie te waarborgen. PLAMILY SYSTEM garandeert echter geen ononderbroken beschikbaarheid, geen afwezigheid van fouten en geen immuniteit tegen virussen of andere schadelijke elementen. PLAMILY SYSTEM kan de toegang tijdelijk opschorten wegens onderhoud, updates of verbeteringen van de dienst.

11.3. Technische aspecten

PLAMILY SYSTEM aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor technische problemen of storingen in computerapparatuur die zich voordoen tijdens de verbinding met het internet, noch voor schade die door derden kan worden veroorzaakt door onrechtmatige binnendringing buiten de controle van PLAMILY SYSTEM. Evenmin aanvaarden wij enige aansprakelijkheid voor eventuele schade of nadeel die de Gebruiker kan lijden als gevolg van fouten, gebreken of omissies in de informatie die wij verstrekken, wanneer die afkomstig is van bronnen buiten onze organisatie.

11.4. Gebruik van de dienst

PLAMILY SYSTEM is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:

• Schade of nadeel als gevolg van oneigenlijk of nalatig gebruik van de Applicatie door de Geregistreerde Gebruiker.
• De waarheidsgetrouwheid, juistheid of actualiteit van de gegevens die de Geregistreerde Gebruikers in de Applicatie invoeren.
• Schade als gevolg van gegevensverlies dat is veroorzaakt door technische problemen buiten de redelijke controle van PLAMILY SYSTEM.

12. Ontbinding en beëindiging

12.1. Beëindiging door de Geregistreerde Gebruiker

De Geregistreerde Gebruiker kan zijn relatie met PLAMILY SYSTEM op elk moment beëindigen door zijn account via de Applicatie op te heffen of door een verzoek te sturen naar support@plamilysystem.com.

12.2. Beëindiging door PLAMILY SYSTEM

PLAMILY SYSTEM kan de relatie met de Geregistreerde Gebruiker beëindigen en diens account opschorten of opheffen overeenkomstig het bepaalde in artikel 5.3 van deze Gebruiksvoorwaarden, onverminderd eventuele juridische stappen die kunnen worden ondernomen.

12.3. Gevolgen van de beëindiging

12.3.1. De beëindiging laat de reeds ontstane verplichtingen onverlet, evenals de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden die naar hun aard na het einde van de relatie van kracht moeten blijven (onder meer de bepalingen inzake intellectuele eigendom, beperking van aansprakelijkheid, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en toepasselijk recht).

12.3.2. Na opheffing van het account bewaart PLAMILY SYSTEM de gegevens van de Geregistreerde Gebruiker in geblokkeerde vorm gedurende de wettelijk vastgestelde termijn voor de nakoming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Na afloop van die termijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, overeenkomstig het bepaalde in het Privacybeleid.

13. Actualisering en wijziging van de Gebruiksvoorwaarden

13.1. PLAMILY SYSTEM behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving zowel de informatie in de Applicatie als de configuratie en presentatie ervan te wijzigen of te verwijderen, zonder daarvoor enige aansprakelijkheid te aanvaarden.

13.2. Daarnaast behoudt PLAMILY SYSTEM zich het recht voor deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden aan de Geregistreerde Gebruikers meegedeeld wanneer zij de Applicatie opnieuw openen en treden in werking vanaf hun publicatie. PLAMILY SYSTEM zal de Geregistreerde Gebruiker om uitdrukkelijke aanvaarding van deze wijzigingen vragen. Indien de Geregistreerde Gebruiker de wijzigingen niet aanvaardt, kan hij zijn account zonder enige boete opheffen overeenkomstig artikel 12.1.

14. Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of ongeldig wordt verklaard, heeft die verklaring uitsluitend gevolgen voor de betreffende bepaling of het betreffende deel daarvan; de Gebruiksvoorwaarden blijven voor het overige van kracht en de nietig of ongeldig verklaarde bepaling wordt als niet opgenomen beschouwd.

15. Toepasselijk recht

Overeenkomstig artikel 3 van de Spaanse wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI) is op de diensten van de informatiemaatschappij die PLAMILY SYSTEM via de Applicatie verleent, het Spaanse recht van toepassing. Derhalve is op elk geschil met betrekking tot de Applicatie en op elk conflict daaromtrent tussen de Geregistreerde Gebruikers en PLAMILY SYSTEM de Spaanse wetgeving van toepassing.

16. Contact

Voor vragen of klachten over deze Gebruiksvoorwaarden kan de Gebruiker via de volgende kanalen contact opnemen met PLAMILY SYSTEM:

• E-mail: contact@plamilysystem.com
• Statutaire zetel: Gran Vía de les Corts Catalanes 645, CP 08010, Barcelona, Spanje