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Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

  • PLAMILY SYSTEM o la Entidad: Plamily System Tecnología y Ayuda a la Familia, S.L.
  • Página Web: el sitio web accesible en la dirección https://enebrat.com/
  • Aplicación: la aplicación móvil Enebrat, titularidad de PLAMILY SYSTEM, disponible para su descarga a través de las tiendas de aplicaciones Apple App Store y Google Play Store.
  • Usuario: toda persona que acceda a la Página Web o a la Aplicación.
  • Usuario Registrado: todo Usuario que haya completado el proceso de registro en la Aplicación, sea en calidad de Usuario Administrador, Persona Beneficiaria o Usuario Autorizado.
  • Usuario Administrador: persona que se registra en la Aplicación como administradora del perfil de una o varias Personas Beneficiarias, siendo responsable de crear y gestionar dichos perfiles y de configurar los permisos de acceso para Usuarios Autorizados.
  • Persona Beneficiaria: persona cuyos datos son gestionados a través de la Aplicación por un Usuario Administrador o, en su caso, por ella misma de forma autónoma, siempre que se haya registrado como Usuaria Registrada.
  • Usuario Autorizado: tercero autorizado que accede a determinada información de las Personas Beneficiarias dentro de la Aplicación, como cuidadores, personal de enfermería o personal de centros de día.
  • Contenido: todos los textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, archivos de software, animaciones, vídeos, fonogramas, datos y cualquier otro material o información incluidos en la Aplicación.
  • Suscripción Premium: la modalidad de suscripción de pago que da acceso a las funcionalidades ampliadas de la Aplicación.

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan la relación entre PLAMILY SYSTEM y los Usuarios Registrados de la Aplicación.

2.2. PLAMILY SYSTEM ofrece una plataforma digital diseñada para facilitar la gestión del cuidado de personas dependientes o que precisan asistencia en su vida diaria. Entre sus funcionalidades se incluyen, de forma enunciativa y no limitativa: (i) la gestión de alimentación del hogar, incluyendo lista de la compra compartida con actualización en tiempo real; (ii) la gestión de medicación, con horarios de toma personalizados, historial de adherencia al tratamiento y alertas inteligentes; (iii) la gestión multi-hogar, que permite administrar varios hogares y personas desde una sola cuenta con roles personalizados; (iv) un calendario compartido para la organización de citas médicas, eventos recurrentes y recordatorios; (v) herramientas de contabilidad para el control de gastos e ingresos, tanto personales como del hogar o de terceros; y (vi) una agenda de contactos relevantes, con funcionalidad de llamada directa.

2.3. La Aplicación se encuentra disponible en una versión gratuita y en una Suscripción Premium, cuyas condiciones específicas se detallan en la propia Aplicación y en la Página Web. Los precios indicados para la Suscripción Premium incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

2.4. La Aplicación contempla distintos perfiles de Usuario Registrado, cada uno de los cuales dispondrá de funcionalidades específicas en función del rol asignado, conforme a lo establecido en la cláusula 4 de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

2.5. Para cualquier duda respecto al uso de la Aplicación, póngase en contacto con nosotros en la dirección contact@plamilysystem.com.

3. Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso

3.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se encontrarán accesibles en la Página Web, mediante un enlace directo a su texto íntegro, con carácter meramente informativo. La publicación de los Términos y Condiciones de Uso en la Página Web no implicará la asunción de obligación alguna por parte de los Usuarios que accedan a la misma, siendo únicamente vinculantes para los Usuarios Registrados de la Aplicación conforme a lo dispuesto en la cláusula 3.2 siguiente.

3.2. El acceso a las funcionalidades de la Aplicación requiere el registro previo del Usuario y la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso durante el proceso de registro, mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto. La aceptación expresa de los Términos y Condiciones de Uso constituye un requisito indispensable para completar el registro y acceder a la Aplicación. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido. Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso, no completará su proceso de registro y deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

4. Tipos de Usuarios Registrados

4.1. A efectos del presente documento, se distinguen las siguientes categorías de Usuarios Registrados de la Aplicación:

a) Usuarios Administradores: personas que se registran en la Aplicación como administradores del perfil de una Persona Beneficiaria de los servicios de PLAMILY SYSTEM. Son los responsables de crear y gestionar el perfil de la Persona Beneficiaria y de configurar los permisos de acceso para terceros autorizados.

b) Personas Beneficiarias: personas cuyos datos son gestionados a través de la Aplicación por un Usuario Administrador o, en su caso, por ellas mismas de forma autónoma.

c) Usuarios Autorizados: terceros autorizados que acceden a determinada información de las Personas Beneficiarias dentro de la Aplicación, como cuidadores, enfermeros o personal de centros de día.

5. Registro y cuenta del Usuario Registrado

5.1. Requisitos de registro

5.1.1. Para acceder a las funcionalidades de la Aplicación, es necesario completar un proceso de registro mediante el cual el Usuario facilitará, como mínimo, su nombre, apellidos, DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato requerido durante el proceso de registro. El registro podrá realizarse asimismo mediante proveedores de autenticación externos (p.e., Google o Apple ID).

5.1.2. El registro está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Al registrarse, el Usuario declara y garantiza que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla así durante la vigencia de su cuenta.

5.1.3. Durante el proceso de registro, el Usuario deberá aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso mediante la marcación de la casilla habilitada a tal efecto.

5.2. Credenciales de acceso

El Usuario Registrado es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada a través de su cuenta se entenderá realizada por el propio Usuario Registrado. En caso de sospecha de uso no autorizado, el Usuario Registrado deberá notificarlo de inmediato a PLAMILY SYSTEM a través de support@plamilysystem.com.

5.3. Suspensión y cancelación de cuentas

5.3.1. PLAMILY SYSTEM se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario Registrado que incumpla los presentes Términos y Condiciones de Uso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

5.3.2. La suspensión temporal implicará la imposibilidad de acceder a la cuenta y a las funcionalidades de la Aplicación durante el periodo de suspensión, sin que ello conlleve la eliminación de los datos del Usuario Registrado. La cancelación definitiva conllevará la eliminación de la cuenta conforme a lo dispuesto en la cláusula 12 de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

6. Modalidades de suscripción y condiciones económicas

6.1. Modalidades

La Aplicación ofrece distintas modalidades de suscripción, incluyendo una modalidad gratuita y una Suscripción Premium. Las funcionalidades y condiciones específicas de cada modalidad se detallarán en la propia Aplicación y en la Página Web en cada momento.

6.2. Precios y pagos

Los precios aplicables a la Suscripción Premium, así como los métodos de pago aceptados, estarán disponibles en la Aplicación. PLAMILY SYSTEM gestionará los datos relativos al estado de la suscripción, historial de pagos y renovaciones, así como la información de facturación necesaria. Todos los precios indicados incluyen, en su caso, los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

6.3. Renovación y cancelación

6.3.1. La Suscripción Premium se renovará automáticamente por periodos equivalentes al inicialmente contratado, salvo que el Usuario Registrado proceda a su cancelación con la antelación indicada en las condiciones de suscripción.

6.3.2. El Usuario Registrado podrá cancelar su Suscripción Premium en cualquier momento a través de la Aplicación o mediante solicitud dirigida a support@plamilysystem.com. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de suscripción en curso, manteniendo el Usuario Registrado el acceso a las funcionalidades premium hasta dicha fecha.

6.3.3. La cancelación de la suscripción no dará derecho, con carácter general, a la devolución de los importes ya abonados correspondientes al periodo en curso.

6.4. Suscripciones bonificadas

En el marco de acuerdos de colaboración con mutuas o entidades aseguradoras, PLAMILY SYSTEM podrá facilitar suscripciones gratuitas o bonificadas a determinados asegurados. En estos supuestos:

a) Las condiciones aplicables serán las que se comuniquen al Usuario en el momento de la activación.

b) La relación contractual derivada del uso de la Aplicación se entenderá establecida entre el Usuario Registrado y PLAMILY SYSTEM, con independencia de la relación que el Usuario Registrado mantenga con la mutua o entidad aseguradora.

c) En caso de extinción del acuerdo de colaboración entre PLAMILY SYSTEM y la entidad aseguradora o mutua correspondiente, PLAMILY SYSTEM informará al Usuario Registrado con una antelación razonable, pudiendo el Usuario Registrado optar por contratar una Suscripción Premium en las condiciones vigentes en ese momento o cancelar su cuenta.

7. Condiciones de uso de la Aplicación

7.1. Uso lícito y responsable

El Usuario Registrado se compromete a utilizar la Aplicación de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones de Uso, la moral y el orden público, y a abstenerse de utilizarla con fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier modo puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Aplicación o sus servicios.

7.2. Usos prohibidos

Sin carácter limitativo, queda prohibido:

  • Utilizar la Aplicación para fines distintos a los previstos en estos Términos y Condiciones de Uso.
  • Introducir contenido falso, inexacto o engañoso.
  • Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas de otros Usuarios Registrados, sistemas o redes de PLAMILY SYSTEM.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier otra actividad que comprometa la integridad del software de la Aplicación.
  • Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Aplicación.
  • Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
  • Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar cualquier Contenido de la Aplicación sin autorización previa y por escrito de PLAMILY SYSTEM.

7.3. Gestión de perfiles de Personas Beneficiarias

El Usuario Administrador que cree o gestione el perfil de una Persona Beneficiaria declara y garantiza que:

  • Cuenta con la autorización expresa de la Persona Beneficiaria o actúa en calidad de representante legal de la misma.
  • Los datos facilitados relativos a la Persona Beneficiaria son veraces y exactos.

El Usuario Administrador será el único responsable de los datos que introduzca en el perfil de la Persona Beneficiaria y del uso que haga de la Aplicación en relación con dicho perfil.

7.4. Gestión de permisos a Usuarios Autorizados

El Usuario Administrador o la Persona Beneficiaria podrán otorgar permisos de acceso a Usuarios Autorizados (cuidadores, personal de enfermería, centros de día, etc.), definiendo el nivel de acceso (lectura, edición, etc.) y los perfiles a los que tendrán acceso. Dichos permisos podrán ser revocados en cualquier momento.

8. Licencia de uso de la Aplicación

8.1. PLAMILY SYSTEM concede al Usuario Registrado una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y utilizar la Aplicación en un dispositivo móvil compatible, exclusivamente para uso personal y no comercial, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso.

8.2. Esta licencia no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Aplicación ni sobre su código fuente, debiendo el Usuario Registrado abstenerse de cualquier uso no contemplado en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

8.3. La licencia se entenderá revocada automáticamente en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario Registrado.

9. Propiedad intelectual e industrial

9.1. La Aplicación y todos los Contenidos que la integran se encuentran protegidas por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Queda por tanto prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de las mismas y/o de cualquiera de los elementos que las componen, entre los que se incluyen de manera enunciativa y no taxativa textos, animaciones, imágenes, vídeos, fonogramas, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de los Contenidos, sin perjuicio de los derechos que terceras personas pudiesen tener sobre cualquiera de los elementos de la misma.

9.2. Los Contenidos puestos a disposición en la Aplicación son propiedad de PLAMILY SYSTEM o sus respectivos titulares de derechos, no estando permitida la explotación de los mismos de forma alguna.

9.3. El uso de la Aplicación no confiere al Usuario derecho alguno de propiedad intelectual o industrial sobre los Contenidos y elementos que la integran.

10. Protección de datos personales

10.1. El tratamiento de los datos personales recabado a través de la Aplicación se regirá por la Política de Privacidad.

10.2. Asimismo, la utilización de cookies se regula en la Política de Cookies.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

11.1. Naturaleza de la Aplicación

La Aplicación es una herramienta de apoyo a la gestión del cuidado y no sustituye, en ningún caso, la consulta, el diagnóstico o el tratamiento por parte de profesionales sanitarios o de cualquier otra índole. Las decisiones que los Usuarios Registrado adopten sobre la base de la información registrada en la Aplicación son de su exclusiva responsabilidad.

11.2. Disponibilidad del servicio

PLAMILY SYSTEM realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Aplicación. No obstante, PLAMILY SYSTEM no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores ni la inmunidad frente a virus u otros elementos dañinos. PLAMILY SYSTEM podrá suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio.

11.3. Aspectos técnicos

PLAMILY SYSTEM no asume ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de PLAMILY SYSTEM. También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el Usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitemos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

11.4. Uso del servicio

En particular, PLAMILY SYSTEM no será responsable de:

  • Los daños o perjuicios derivados del uso indebido o negligente de la Aplicación por parte del Usuario Registrado.
  • La veracidad, exactitud o actualización de los datos introducidos por los Usuarios Registrados en la Aplicación.
  • Los daños derivados de la pérdida de datos causada por problemas técnicos ajenos al control razonable de PLAMILY SYSTEM.

12. Resolución y terminación

12.1. Resolución por el Usuario Registrado

El Usuario Registrado podrá resolver su relación con PLAMILY SYSTEM en cualquier momento mediante la cancelación de su cuenta a través de la Aplicación o mediante solicitud dirigida a support@plamilysystem.com.

12.2. Resolución por PLAMILY SYSTEM

PLAMILY SYSTEM podrá resolver la relación con el Usuario Registrado y proceder a la suspensión o cancelación de su cuenta conforme a lo previsto en la cláusula 5.3 de los presentes Términos y Condiciones de Uso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

12.3. Efectos de la resolución

12.3.1. La resolución no afectará a las obligaciones ya nacidas ni a las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones de Uso que, por su naturaleza, deban subsistir tras la extinción de la relación (incluidas, entre otras, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, confidencialidad, protección de datos y legislación aplicable).

12.3.2. Tras la cancelación de la cuenta, PLAMILY SYSTEM conservará de forma bloqueada los datos del Usuario Registrado durante el plazo legalmente establecido para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

13. Actualización y modificación de los Términos y Condiciones de Uso

13.1. PLAMILY SYSTEM se reserva el derecho a modificar o eliminar, sin previo aviso, tanto la información contenida en la Aplicación como su configuración y presentación, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

13.2. Asimismo, PLAMILY SYSTEM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de Uso. Las modificaciones serán comunicadas a los Usuarios Registrados con el nuevo acceso a la Aplicación y entrarán en vigor desde su publicación. PLAMILY SYSTEM requerirá la aceptación expresa del Usuario Registrado respecto de dichas modificaciones. En caso de que el Usuario Registrado no acepte las modificaciones, podrá cancelar su cuenta conforme a la cláusula 12.1, sin penalización alguna.

14. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones de Uso fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, tal declaración afectará únicamente a la disposición o parte de la misma que resulte afectada, subsistiendo los Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás y teniéndose la disposición declarada nula o ineficaz por no incluida.

15. Ley aplicable

De conformidad con el artículo 3 de la LSSI, las leyes aplicables a los servicios de la sociedad de la información que PLAMILY SYSTEM presta a través de la Aplicación serán las de España. Por tanto, en toda cuestión litigiosa que incumba a la Aplicación o a cualesquiera conflictos en torno a la misma entre los Usuarios Registrados y PLAMILY SYSTEM, será de aplicación la legislación española.

16. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario podrá ponerse en contacto con PLAMILY SYSTEM a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contact@plamilysystem.com
  • Domicilio social: Gran Vía de les Corts Catalanes 645, CP 08010, Barcelona, España