Termini e Condizioni d'Uso

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione in spagnolo. Versione in spagnolo

1. Definizioni

PLAMILY SYSTEM o l'Entità: Plamily System Tecnología y Ayuda a la Familia, S.L.
Sito Web: il sito web accessibile all'indirizzo https://enebrat.com/
Applicazione: l'applicazione mobile Enebrat, di titolarità di PLAMILY SYSTEM, disponibile per il download tramite gli store di applicazioni Apple App Store e Google Play Store.
Utente: qualsiasi persona che acceda al Sito Web o all'Applicazione.
Utente Registrato: qualsiasi Utente che abbia completato il processo di registrazione nell'Applicazione, in qualità di Utente Amministratore, Persona Beneficiaria o Utente Autorizzato.
Utente Amministratore: persona che si registra nell'Applicazione come amministratore del profilo di una o più Persone Beneficiarie, ed è responsabile della creazione e della gestione di tali profili e della configurazione dei permessi di accesso per gli Utenti Autorizzati.
Persona Beneficiaria: persona i cui dati sono gestiti tramite l'Applicazione da un Utente Amministratore o, se del caso, da essa stessa in modo autonomo, purché si sia registrata come Utente Registrato.
Utente Autorizzato: terzo autorizzato che accede a determinate informazioni delle Persone Beneficiarie all'interno dell'Applicazione, come assistenti familiari, personale infermieristico o personale dei centri diurni.
Contenuto: tutti i testi, le immagini, la grafica, i loghi, le icone, i file software, le animazioni, i video, i fonogrammi, i dati e qualsiasi altro materiale o informazione inclusi nell'Applicazione.
Abbonamento Premium: la modalità di abbonamento a pagamento che dà accesso alle funzionalità avanzate dell'Applicazione.

2. Oggetto e ambito di applicazione

2.1. I presenti Termini e Condizioni d'Uso disciplinano il rapporto tra PLAMILY SYSTEM e gli Utenti Registrati dell'Applicazione.

2.2. PLAMILY SYSTEM offre una piattaforma digitale progettata per facilitare la gestione dell'assistenza a persone non autosufficienti o che necessitano di assistenza nella vita quotidiana. Tra le sue funzionalità rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) la gestione dell'alimentazione della casa, inclusa una lista della spesa condivisa con aggiornamento in tempo reale; (ii) la gestione dei farmaci, con orari di assunzione personalizzati, storico dell'aderenza al trattamento e avvisi intelligenti; (iii) la gestione di più case, che consente di amministrare diverse case e persone da un unico account con ruoli personalizzati; (iv) un calendario condiviso per l'organizzazione di visite mediche, eventi ricorrenti e promemoria; (v) strumenti di contabilità per il controllo di spese ed entrate, sia personali sia della casa o di terzi; e (vi) una rubrica di contatti rilevanti, con funzione di chiamata diretta.

2.3. L'Applicazione è disponibile in una versione gratuita e in un Abbonamento Premium, le cui condizioni specifiche sono indicate nell'Applicazione stessa e nel Sito Web. I prezzi indicati per l'Abbonamento Premium includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

2.4. L'Applicazione prevede diversi profili di Utente Registrato, ciascuno dei quali disporrà di funzionalità specifiche in base al ruolo assegnato, secondo quanto stabilito nella clausola 4 dei presenti Termini e Condizioni d'Uso.

2.5. Per qualsiasi dubbio sull'uso dell'Applicazione, La preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@plamilysystem.com.

3. Accettazione dei Termini e Condizioni d'Uso

3.1. I presenti Termini e Condizioni d'Uso saranno accessibili nel Sito Web, tramite un link diretto al loro testo integrale, a titolo meramente informativo. La pubblicazione dei Termini e Condizioni d'Uso nel Sito Web non comporterà l'assunzione di alcun obbligo da parte degli Utenti che vi accedono, essendo essi vincolanti unicamente per gli Utenti Registrati dell'Applicazione ai sensi di quanto disposto nella successiva clausola 3.2.

3.2. L'accesso alle funzionalità dell'Applicazione richiede la previa registrazione dell'Utente e l'accettazione espressa dei presenti Termini e Condizioni d'Uso durante il processo di registrazione, mediante la selezione dell'apposita casella. L'accettazione espressa dei Termini e Condizioni d'Uso costituisce un requisito indispensabile per completare la registrazione e accedere all'Applicazione. Accettando i presenti Termini e Condizioni d'Uso, l'Utente dichiara di averne letto, compreso e accettato integralmente il contenuto. Se l'Utente non è d'accordo con i presenti Termini e Condizioni d'Uso, non completerà il processo di registrazione e dovrà astenersi dall'utilizzare l'Applicazione.

4. Tipi di Utenti Registrati

4.1. Ai fini del presente documento, si distinguono le seguenti categorie di Utenti Registrati dell'Applicazione:

a) Utenti Amministratori: persone che si registrano nell'Applicazione come amministratori del profilo di una Persona Beneficiaria dei servizi di PLAMILY SYSTEM. Sono responsabili della creazione e della gestione del profilo della Persona Beneficiaria e della configurazione dei permessi di accesso per i terzi autorizzati.

b) Persone Beneficiarie: persone i cui dati sono gestiti tramite l'Applicazione da un Utente Amministratore o, se del caso, da esse stesse in modo autonomo.

c) Utenti Autorizzati: terzi autorizzati che accedono a determinate informazioni delle Persone Beneficiarie all'interno dell'Applicazione, come assistenti familiari, infermieri o personale dei centri diurni.

5. Registrazione e account dell'Utente Registrato

5.1. Requisiti di registrazione

5.1.1. Per accedere alle funzionalità dell'Applicazione è necessario completare un processo di registrazione mediante il quale l'Utente fornirà, come minimo, nome, cognome, documento d'identità (DNI), indirizzo di posta elettronica, numero di telefono e qualsiasi altro dato richiesto durante il processo di registrazione. La registrazione potrà inoltre essere effettuata tramite fornitori di autenticazione esterni (ad es. Google o Apple ID).

5.1.2. La registrazione è riservata alle persone di età superiore ai 18 anni dotate della capacità legale di obbligarsi. Registrandosi, l'Utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere, complete e aggiornate, e si impegna a mantenerle tali per tutta la durata del proprio account.

5.1.3. Durante il processo di registrazione, l'Utente dovrà accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni d'Uso mediante la selezione dell'apposita casella.

5.2. Credenziali di accesso

L'Utente Registrato è l'unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (indirizzo di posta elettronica e password). Qualsiasi attività svolta tramite il suo account si intenderà svolta dall'Utente Registrato stesso. In caso di sospetto uso non autorizzato, l'Utente Registrato dovrà notificarlo immediatamente a PLAMILY SYSTEM all'indirizzo support@plamilysystem.com.

5.3. Sospensione e cancellazione degli account

5.3.1. PLAMILY SYSTEM si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account di qualsiasi Utente Registrato che violi i presenti Termini e Condizioni d'Uso, fatte salve le eventuali azioni legali esperibili.

5.3.2. La sospensione temporanea comporterà l'impossibilità di accedere all'account e alle funzionalità dell'Applicazione durante il periodo di sospensione, senza che ciò comporti l'eliminazione dei dati dell'Utente Registrato. La cancellazione definitiva comporterà l'eliminazione dell'account secondo quanto disposto nella clausola 12 dei presenti Termini e Condizioni d'Uso.

6. Modalità di abbonamento e condizioni economiche

6.1. Modalità

L'Applicazione offre diverse modalità di abbonamento, tra cui una modalità gratuita e un Abbonamento Premium. Le funzionalità e le condizioni specifiche di ciascuna modalità saranno indicate di volta in volta nell'Applicazione stessa e nel Sito Web.

6.2. Prezzi e pagamenti

I prezzi applicabili all'Abbonamento Premium, nonché i metodi di pagamento accettati, saranno disponibili nell'Applicazione. PLAMILY SYSTEM gestirà i dati relativi allo stato dell'abbonamento, allo storico dei pagamenti e dei rinnovi, nonché le informazioni di fatturazione necessarie. Tutti i prezzi indicati includono, se del caso, le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

6.3. Rinnovo e annullamento

6.3.1. L'Abbonamento Premium si rinnoverà automaticamente per periodi equivalenti a quello inizialmente sottoscritto, salvo che l'Utente Registrato proceda al suo annullamento con il preavviso indicato nelle condizioni di abbonamento.

6.3.2. L'Utente Registrato potrà annullare il proprio Abbonamento Premium in qualsiasi momento tramite l'Applicazione o mediante richiesta inviata a support@plamilysystem.com. L'annullamento avrà effetto al termine del periodo di abbonamento in corso, e l'Utente Registrato manterrà l'accesso alle funzionalità premium fino a tale data.

6.3.3. L'annullamento dell'abbonamento non darà diritto, in via generale, al rimborso degli importi già versati relativi al periodo in corso.

6.4. Abbonamenti agevolati

Nell'ambito di accordi di collaborazione con mutue o compagnie assicurative, PLAMILY SYSTEM potrà fornire abbonamenti gratuiti o agevolati a determinati assicurati. In tali casi:

a) Le condizioni applicabili saranno quelle comunicate all'Utente al momento dell'attivazione.

b) Il rapporto contrattuale derivante dall'uso dell'Applicazione si intenderà instaurato tra l'Utente Registrato e PLAMILY SYSTEM, indipendentemente dal rapporto che l'Utente Registrato intrattenga con la mutua o compagnia assicurativa.

c) In caso di cessazione dell'accordo di collaborazione tra PLAMILY SYSTEM e la compagnia assicurativa o mutua interessata, PLAMILY SYSTEM ne informerà l'Utente Registrato con un preavviso ragionevole, e l'Utente Registrato potrà scegliere se sottoscrivere un Abbonamento Premium alle condizioni vigenti in quel momento o cancellare il proprio account.

7. Condizioni d'uso dell'Applicazione

7.1. Uso lecito e responsabile

L'Utente Registrato si impegna a utilizzare l'Applicazione in conformità alla legge, ai presenti Termini e Condizioni d'Uso, alla morale e all'ordine pubblico, e ad astenersi dall'utilizzarla per fini illeciti, lesivi di diritti e interessi di terzi, o che in qualsiasi modo possano danneggiare, rendere inutilizzabile, sovraccaricare o deteriorare l'Applicazione o i suoi servizi.

7.2. Usi vietati

A titolo non esaustivo, è vietato:

Utilizzare l'Applicazione per fini diversi da quelli previsti nei presenti Termini e Condizioni d'Uso.
Inserire contenuti falsi, inesatti o ingannevoli.
Tentare di accedere in modo non autorizzato ad account di altri Utenti Registrati o a sistemi o reti di PLAMILY SYSTEM.
Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o qualsiasi altra attività che comprometta l'integrità del software dell'Applicazione.
Utilizzare robot, spider, scraper o altri mezzi automatizzati per accedere all'Applicazione.
Introdurre virus, malware o qualsiasi altro codice dannoso.
Riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico o trasformare qualsiasi Contenuto dell'Applicazione senza la previa autorizzazione scritta di PLAMILY SYSTEM.

7.3. Gestione dei profili delle Persone Beneficiarie

L'Utente Amministratore che crea o gestisce il profilo di una Persona Beneficiaria dichiara e garantisce che:

Dispone dell'autorizzazione espressa della Persona Beneficiaria o agisce in qualità di suo rappresentante legale.
I dati forniti relativi alla Persona Beneficiaria sono veritieri ed esatti.

L'Utente Amministratore sarà l'unico responsabile dei dati che inserisce nel profilo della Persona Beneficiaria e dell'uso che fa dell'Applicazione in relazione a tale profilo.

7.4. Gestione dei permessi agli Utenti Autorizzati

L'Utente Amministratore o la Persona Beneficiaria potranno concedere permessi di accesso a Utenti Autorizzati (assistenti familiari, personale infermieristico, centri diurni, ecc.), definendo il livello di accesso (lettura, modifica, ecc.) e i profili a cui avranno accesso. Tali permessi potranno essere revocati in qualsiasi momento.

8. Licenza d'uso dell'Applicazione

8.1. PLAMILY SYSTEM concede all'Utente Registrato una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per scaricare, installare e utilizzare l'Applicazione su un dispositivo mobile compatibile, esclusivamente per uso personale e non commerciale, in conformità ai presenti Termini e Condizioni d'Uso.

8.2. La presente licenza non comporta la cessione di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sull'Applicazione né sul suo codice sorgente, e l'Utente Registrato dovrà astenersi da qualsiasi uso non previsto nei presenti Termini e Condizioni d'Uso.

8.3. La licenza si intenderà automaticamente revocata in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso da parte dell'Utente Registrato.

9. Proprietà intellettuale e industriale

9.1. L'Applicazione e tutti i Contenuti che la compongono sono protetti dalle leggi nazionali e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale. È pertanto vietata la riproduzione, la distribuzione, la comunicazione al pubblico e la trasformazione degli stessi e/o di qualsiasi elemento che li compone, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, animazioni, immagini, video, fonogrammi, marchi, grafica, loghi, pulsanti, file software, combinazioni di colori, nonché la struttura, la selezione, l'ordinamento e la presentazione dei Contenuti, fatti salvi i diritti che terzi possano vantare su qualsiasi elemento degli stessi.

9.2. I Contenuti messi a disposizione nell'Applicazione sono di proprietà di PLAMILY SYSTEM o dei rispettivi titolari dei diritti, e non ne è consentito lo sfruttamento in alcun modo.

9.3. L'uso dell'Applicazione non conferisce all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sui Contenuti e sugli elementi che la compongono.

10. Protezione dei dati personali

10.1. Il trattamento dei dati personali raccolti tramite l'Applicazione sarà disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.

10.2. Allo stesso modo, l'utilizzo dei cookie è disciplinato dall'Informativa sui Cookie.

11. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

11.1. Natura dell'Applicazione

L'Applicazione è uno strumento di supporto alla gestione dell'assistenza e non sostituisce in alcun caso la consulenza, la diagnosi o il trattamento da parte di professionisti sanitari o di qualsiasi altro tipo. Le decisioni che gli Utenti Registrati adottano sulla base delle informazioni registrate nell'Applicazione sono di loro esclusiva responsabilità.

11.2. Disponibilità del servizio

PLAMILY SYSTEM farà del suo meglio per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento dell'Applicazione. Tuttavia, PLAMILY SYSTEM non garantisce la disponibilità ininterrotta, l'assenza di errori né l'immunità da virus o da altri elementi dannosi. PLAMILY SYSTEM potrà sospendere temporaneamente l'accesso per motivi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento del servizio.

11.3. Aspetti tecnici

PLAMILY SYSTEM non si assume alcuna responsabilità derivante da problemi tecnici o guasti delle apparecchiature informatiche che si verifichino durante la connessione alla rete Internet, né per danni che possano essere causati da terzi mediante intrusioni illegittime al di fuori del controllo di PLAMILY SYSTEM. Siamo inoltre esonerati da ogni responsabilità per eventuali danni o pregiudizi che l'Utente possa subire a seguito di errori, difetti od omissioni nelle informazioni che forniamo, qualora provengano da fonti a noi esterne.

11.4. Uso del servizio

In particolare, PLAMILY SYSTEM non sarà responsabile per:

I danni o pregiudizi derivanti dall'uso improprio o negligente dell'Applicazione da parte dell'Utente Registrato.
La veridicità, l'esattezza o l'aggiornamento dei dati inseriti dagli Utenti Registrati nell'Applicazione.
I danni derivanti dalla perdita di dati causata da problemi tecnici al di fuori del ragionevole controllo di PLAMILY SYSTEM.

12. Risoluzione e cessazione

12.1. Risoluzione da parte dell'Utente Registrato

L'Utente Registrato potrà risolvere il proprio rapporto con PLAMILY SYSTEM in qualsiasi momento mediante la cancellazione del proprio account tramite l'Applicazione o mediante richiesta inviata a support@plamilysystem.com.

12.2. Risoluzione da parte di PLAMILY SYSTEM

PLAMILY SYSTEM potrà risolvere il rapporto con l'Utente Registrato e procedere alla sospensione o alla cancellazione del suo account secondo quanto previsto nella clausola 5.3 dei presenti Termini e Condizioni d'Uso, fatte salve le eventuali azioni legali esperibili.

12.3. Effetti della risoluzione

12.3.1. La risoluzione non pregiudicherà le obbligazioni già sorte né le clausole dei presenti Termini e Condizioni d'Uso che, per loro natura, debbano sopravvivere alla cessazione del rapporto (incluse, tra le altre, quelle relative a proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, riservatezza, protezione dei dati e legge applicabile).

12.3.2. A seguito della cancellazione dell'account, PLAMILY SYSTEM conserverà in forma bloccata i dati dell'Utente Registrato per il periodo previsto dalla legge ai fini dell'adempimento degli obblighi legali applicabili. Decorso tale periodo, i dati saranno eliminati o anonimizzati, secondo quanto disposto nell'Informativa sulla Privacy.

13. Aggiornamento e modifica dei Termini e Condizioni d'Uso

13.1. PLAMILY SYSTEM si riserva il diritto di modificare o eliminare, senza preavviso, sia le informazioni contenute nell'Applicazione sia la sua configurazione e presentazione, senza assumersi alcuna responsabilità al riguardo.

13.2. Inoltre, PLAMILY SYSTEM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni d'Uso. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti Registrati al successivo accesso all'Applicazione ed entreranno in vigore dalla loro pubblicazione. PLAMILY SYSTEM richiederà l'accettazione espressa di tali modifiche da parte dell'Utente Registrato. Qualora l'Utente Registrato non accetti le modifiche, potrà cancellare il proprio account ai sensi della clausola 12.1, senza alcuna penalità.

14. Nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti Termini e Condizioni d'Uso fosse dichiarata nulla o inefficace, in tutto o in parte, tale dichiarazione riguarderà unicamente la disposizione o la parte di essa interessata, restando validi i Termini e Condizioni d'Uso per tutto il resto e considerandosi la disposizione dichiarata nulla o inefficace come non apposta.

15. Legge applicabile

Ai sensi dell'articolo 3 della LSSI, le leggi applicabili ai servizi della società dell'informazione che PLAMILY SYSTEM presta tramite l'Applicazione saranno quelle spagnole. Pertanto, a qualsiasi questione controversa riguardante l'Applicazione o a qualsiasi conflitto relativo alla stessa tra gli Utenti Registrati e PLAMILY SYSTEM si applicherà la legislazione spagnola.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni d'Uso, l'Utente potrà contattare PLAMILY SYSTEM attraverso i seguenti mezzi:

Posta elettronica: contact@plamilysystem.com
Sede legale: Gran Vía de les Corts Catalanes 645, CP 08010, Barcelona, Spagna